ご利用ガイド

この度は、
あきは茶園オンラインショップを
ご利用いただき、
ありがとうございます。

当園でのお買い物は会員登録が必須でなく、どなた様でもご利用いただけます。
会員登録をしていただきますと、ご注文の際に入力の手間がなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
また、会員登録をしていただいたお客様に限り、オンラインショップ用のサービスポイントが付与され次回よりお使いいただけます。
ご利用の案内をいたします。どうぞごゆっくりショッピングをお楽しみください。

キャッシュレス・ポイント還元について

あきは茶園は『キャッシュレス・消費者還元事業(ポイント還元事業)』の加盟店です。

<還元期間:2019年10月~2020年6月>

クレジットカード決済をお選びいただくと、ご購入金額の最大5%がポイント還元されます。ポイント還元率・対象のクレジットカードは発行会社によって異なります。ご確認の際は、大変お手数ですがクレジットカードの発行会社へお問い合わせください。

キャッシュレス・消費者還元事業(ポイント還元事業)とは、2019年10月1日の消費税率引上げに伴い、需要平準化対策として、 キャッシュレス対応による生産性向上や消費者の利便性向上の観点も含め、消費税率引上げ後の一定期間に限り、キャッシュレス手段を使ったポイント還元を支援するものです。
詳しくはこちらをご確認ください。

ご注文方法

ご注文はインターネット・お電話・ファックスから承っております。なお、休業日中の受注メール・ファックス・お問い合わせは翌営業日に返信させていただきます。ご了承ください。
※ご注文は24時間受け付けております。

インターネットでのご注文

商品詳細ページの「買い物カゴへ」をクリックして商品をカゴに入れ、欄外の「購入する」をクリックして購入手続きにお進みください。

お電話でのご注文

※日曜・祝日は除きます。

お支払い方法

当園では、下記のお支払い方法がお選びいただけます。詳細は各項目をご確認ください。

クレジットカード決済 ※手数料無料

ご利用可能なクレジットカード

クレジットカードへの請求は、ご注文された商品(一部商品を除く)の発送段階においてなされます。お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジット会社までお問い合わせください。ご注文者の名義以外のクレジットカードでのご購入は原則不可とさせていただきます。
なお、当園ではSSLというセキュリティシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

  • あんしん安全ポイント1【3Dセキュア:本人認証サービス】
    「なりすまし詐欺」など、インターネット上で第三者の不正利用を最大限に防ぐことを目的とした本人認証の仕組みです。
    「VISA」「MasterCard」「JCB」「American Express」の国際ブランド各社が採用する、世界標準の本人認証システム「3D セキュア」に対応しています。お客様のご本人確認をおこなう事によりあんしん・安全なオンラインショッピングをお楽しみいただけます。

  • あんしん安全ポイント2【セキュリティコード】
    クレジットカードの裏面に書かれた3桁の数字を入力することで、カード情報漏洩時の第三者による不正利用(なりすまし)を防止する機能に対応しております。

コンビニエンスストア・郵便局振込 (後払い) ※手数料無料

代金は、お手元に商品が届いてから10日以内に同封の振替用紙でお近くのコンビニか郵便局からお振込ください。

ご利用可能なコンビニエンスストア

銀行振込

お近くの銀行でお支払いいただけます。当園の指定口座へお振り込みください。
※手数料はお客様負担でお願い致します。

お振込先

清水銀行 掛川支店  普通 2054430 有限会社 あきは茶園

代金引換え

商品と引換えに代金を配達員へお支払いいただけます。
※お買い上げ合計金額10,800円(税込)以上で手数料無料(※10,800円未満の場合330円(税込)が掛かります。)
※お買い上げ金額に応じて代金引換え配達とさせていただく場合がございます。
※初めてのご注文で10,800円(税込)以上の場合は代金引換え配達とさせていただきます。また、一部ご利用できない地域がございます。

配送について

ご自宅送り

通常はご注文を受け取ってから、宅配便で一週間以内に発送致しますが、混み合う期間は若干遅くなる場合がありますのでご了承ください。昼間留守がちなお客様には便利な夜間配達(午後6時~午後9時)がご利用いただけます。
(夜間配達は一部ご利用できない地域がございます。)

先様送り(ご贈答用)

当園がお客様に代わって、直接先様へお届けします。商品にはパンフレットなどの宣伝物は一切入れませんので、ご安心ください。ご請求は先様へ商品をお送りした後、お客様に郵送させていただきます。

送料について

2019年11月1日(金)発送分より送料が変わりました

“送料改定のご案内”

※沖縄・一部離島への発送は送料実費となります。

1ヶ所送りでのお買い上げ合計金額が
3,240円(税込)未満の場合は送料440円がかかります。
3,240円(税込)以上 5,400円(税込)未満の場合は送料100円がかかります。
5,400円(税込)以上の場合は送料無料です。
※合計金額が5,400円(税込)以上でも分割して送る金額が1ヵ所3,240円(税込)未満の場合は、各々に440円(税込)の送料が、
1ヵ所3,240円(税込)〜5,400円(税込)未満の場合は、各々に100円(税込)の送料がかかります。

※沖縄・一部離島への発送は別料金となります。(下記参照)
5,400円(税込)未満の場合は送料660円がかかります。
5,400円(税込)以上 10,800円(税込)未満の場合は送料440円がかかります。
10,800円(税込)以上の場合は送料無料です。
※システムの都合上、送り先が「沖縄・一部離島」の場合でも通常の送料金額設定で計算されてしまいますので、実際のご請求金額と表示が異なります。
その場合は、ご注文をいただいたあとに金額の修正をして商品を発送させていただきますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換について

商品には万全を尽くしておりますが、万一ご満足いただけなかった場合は一週間以内にご返送ください。お召し上がりになった分の代金はいただきませんが返送料金はご負担願います。

連絡先および商品のご返送先

あきは茶園 
〒436-0043 静岡県掛川市大池2735-1
Tel:0537-23-6266 
Fax:0537-23-5121

サービスポイント・商品券

インターネット会員様

インターネット専用の会員登録をされたお客様には、お買い上げいただくごとに、お買い上げ金額100円につき1円分のポイントをプレゼントいたします。次回ご注文時より、あきは茶園のネットショッピング用のサービスポイントとしてすべての商品にご利用いただけます。また、10,000円(税込)以上お買い上げいただいた方には10,000円ごとに500円分のポイントをプレゼントいたします。

非会員様

会員登録をせずにご注文いただいたお客様には、お買い上げ合計10,000円(税込)以上で、10,000円ごとに500円分の商品券をプレゼントいたします。
ご注意:商品券はネットショップでのご注文にはご利用いただけません。商品発送の際、次回のご注文にお使いいただけるご注文専用ハガキを同封させていただきます。ご注文専用ハガキに商品券を添付して郵送にてご利用ください。
また、商品券をサービスポイントに交換することは出来ませんので、予めご了承くださいませ。

お客様情報のお取り扱い

お客様の個人情報は当園からの商品発送・サービス情報のお知らせ以外には利用いたしません。
詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

包装・のしについて

当園では、包装・手提げ袋を無料サービスで行っております。また用途に応じて、のし紙をおかけいたします。どうぞお気軽に申し付けくださいませ。掛け紙(熨斗)の選び方について、詳しくはよくある質問 > 包装・手提げ袋についてをご覧ください。
※ギフト(贈答品)など、化粧箱に入っている商品は包装済です。

■包装・紙袋

■掛け紙(熨斗):慶事用

■掛け紙(熨斗):弔事用

お問合わせについて

当園へのお問い合わせにつきましては、お電話・メールにて承っております。
お電話(0120-28-6633)でのお問合わせ時間は平日AM9:00~PM5:15となります。日曜・祝日・年末年始・夏期休暇のお問合わせはお休みとさせて頂きます。メール等のご返答は翌営業日となりますのでご了承ください。
詳しくはお問合せページをご覧ください。

推奨環境・対応ブラウザについて

あきは茶園ショッピングサイトの推奨ブラウザは以下の通りです。

・Google Chrome 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン

※推奨以外のブラウザや、旧バージョンのブラウザをご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性がありますので、ご注意ください。また、サポートの終了したWindows 7以前のOSや、MacOS10.13以前のOSをご利用の場合も動作や表示が正しく行われない可能性があります。なるべく最新版のOSやブラウザをご利用ください。